سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2025

مرحباً بك في Dine and Nights. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها عند استخدام خدمات السفاري الصحراوية والجولات السياحية في مصر.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند حجز رحلة سفاري أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي
• معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر معالجات دفع معتمدة)
• تفضيلات السفر والمتطلبات الخاصة

1.2 المعلومات التقنية

نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الويب التي تزورها
• وقت ومدة الزيارة
• مصدر الإحالة

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتأكيد حجوزات رحلات السفاري الصحراوية
• تقديم خدمات النقل والجولات السياحية المطلوبة
• التواصل معك بشأن حجزك أو استفساراتك
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• إرسال معلومات تسويقية (بموافقتك المسبقة)
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• منع الاحتيال وضمان أمان الموقع
• تحليل استخدام الموقع وتحسين المحتوى

3. مشاركة المعلومات

نحترم خصوصيتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تقديم خدمات السفاري والنقل
• معالجو الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• الامتثال القانوني: عند الطلب من السلطات القانونية أو الحكومية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا:

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تعريف ارتباط الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع
• ملفات تعريف ارتباط وظيفية: لتذكر تفضيلاتك
• ملفات تعريف ارتباط تسويقية: لعرض إعلانات ملائمة (بموافقتك)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية جادة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية
• الوصول المحدود للمعلومات الشخصية
• تحديثات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الخصوصية

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
• النقل: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات أدناه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية. عادةً، نحتفظ بمعلومات الحجز لمدة 7 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التسويق الإلكتروني

بموافقتك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية حول عروضنا الخاصة ورحلات السفاري الجديدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا.

11. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. الامتثال القانوني

نلتزم بجميع القوانين المعمول بها في مصر وقوانين حماية البيانات الدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء الأوروبيين.

بإستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.